別害怕承認自己不懂

　孔子說「不恥下問」，可見，對孔子來說「下問」還是個「恥」，但是他「不恥」，所以很勇敢、很了不起。
　
　為什麼「問人」要是個「恥」呢？
　
　不認識、不知道，就問呀。像開車出遊，很多人，尤其是男生，都不願承認不知道路，很「恥」於問路，寧願相信方向感、相信路標；女生就比較不會，搖下車窗、停到路旁就問起路人，一點也不覺得「恥」。新聞報導那些相信導航而把車開去鬼地方的，我看，駕駛員應該都是男性。

　對我來說，不懂就問人，沒什麼好可恥的，又不是生下來就什麼都會。尤其是現在年輕一輩，各個都是爸媽手上的寶，是「慣寶寶」，很多我們覺得理所當然的事，他們都不會，幾個來打工的小孩，不會用電鍋，不會替垃圾筒裝垃圾袋，不會用微波爐（這個好像已經沒什麼大驚小怪了），掃地、拖地要注意哪些事都要教，每次教起這些家事，我都覺得我像灰姑娘的惡媽媽……

　家事不會不打緊，結果，電腦也不會……。電腦不會沒關係，也不會自己找方法解決。這些都不會也就算了，最慘的是，連「問」都不會。連「問」都不會，那怎麼辦呢？就「裝會」，而且，「裝會」裝到一個高明的地步，跟他講、跟他解釋，他就一直點頭，還流露出不耐，說「對對，我知道」。對我來說，反而是那些敢開口、敢問的工讀生，雖然很煩，但讓人放心。

　有個很聰明的工讀生，首次上班，很快就上手，什麼工作一下子就都懂了，讓我很放心，可是，好景不常，第二次、第三次就漸漸地走下坡，先是遲到，再是完全沒出現，打電話去原來是睡過頭。原以為這種情況不會再發生，沒想到，她並沒有好好的提醒自己，睡過頭沒有來上班的情況還是不斷重複發生。而之前會做的事，也因為不常來，漸漸遺忘，最慘的是，她又不敢問，每次都說「我知道」、「做好了」，還可以抽空上網瀏覽，真的知道才有鬼咧。很快事情就「啪空」！到了下午，不同單位像是約好一樣，一直打電話來講，電話此起彼落，一查，發現都是剛剛那個裝會的工讀生事情沒做好……

　有個工讀生，剛來上班時嚇我一跳，想說這個工讀生怎麼反應這麼慢，動作這麼遲鈍，於是，我跟她講話也都是慢慢的。她也很乖，知道自己反應比較慢、記性比較差，做過的事都會寫下來，也不會裝懂，我說什麼，她就做什麼，一個口令一個動作。

　一開始，我覺得很累，但是，過了幾週，她就開始發揮了。不用我說，她就知道要做什麼，把那些固定要做的事做一做，做到不半，不懂的她就問我，然後再繼續。再過幾週，她連問我都不用問了，還會自己找事情來做。現在，她還可以一邊上班、一邊看書，完全不用人家擔心，成為我最信賴的工讀生之一。

　另外也有一個工讀生，很聰明，可是真的想太多，比如我請他倒水，他會問我倒全滿還是八分滿；用釘書機釘文件，他問我釘一個還是兩個、釘右上角還是左上角，那天我又剛好很忙，被他問得整個火氣都上來，一直兇他，雖然比較不忙之後，我跟他道歉，但還是覺得良心不安。沒想到，他叫我不要放在心上，還說下午要再來「實習」，等到他比較進入狀況之後，我一定會對他另眼相待。果然，雖然現在他還是愛問東問西，比如「月薪低但獎金多，還是月薪高但獎金少，哪一種退休金領的多？用哪種方法公司花的比較少？怎麼都沒有人想過這個問題呢？以後我開公司就要用那一種。」這一類的人生大問題……

　比起那個很聰明的「裝會」工讀生，這個反應慢又遲鈍的工讀生確顯得有智慧多了。她知道自己的缺點，一步步慢慢來，踏實地做好每一件事，漸漸累積出自己的能力與信用。另一個願意來實習的工讀生，也是願意大方承認自己「還沒有進入狀況」，甚至願意無償再來做一整個下午，只為了讓我對他另眼相待的工讀生，也是讓我跌破眼鏡，而且，他的外表看起來還很叛逆呢。

　我們的行政工作其實難度不高，只是比較繁瑣，幾天不做可能就會忘記，我的感受不能通用於其他的行業或事件，但是這些小朋友還是讓我再次覺得「勤能補拙；不懂一定要問。」是行遍天下的大準則。